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Xingyuegem – seit über 15 Jahren Hersteller von Premium-Hip-Hop-Schmuck.

FAQ
1
Bestehen alle Moissaniten den Diamanttest?
Ja, natürlich. Wir verwenden Moissanit der Farbe VVS D, der durch den Bohrstift rein und 100 %ig ist. Vor dem Versand führen wir mit Ihnen einen Diamanttest durch.
2
Ist die GRA-Karte im Lieferumfang enthalten und wie viel kostet das zusätzlich?
Ja, GRA-Zertifikat für Moissanit, 0,3 $/Set.
3
Stellen Sie Schmuckschatullen zur Verfügung? Wie viel zusätzlich würde das kosten?
Ja, das tun wir. Standard-Schmuckschatullen sind kostenlos. Kontaktieren Sie uns, um weitere Informationen zu Schmuckschatullen zu erhalten.
4
Ich frage mich, ob die Tennisketten genau dieselben sind wie die Tennisketten im Produktvideo und auf den Bildern?
Ja, die Bilder und Videos wurden von unseren Fotografen mit realen Objekten aufgenommen. Bei Fragen zur Größe können wir Ihnen gerne per Videochat die passende Tenniskette zeigen.
5
Verblasst Ihr Schmuck?
Wir verwenden 18 Karat Echtgold, das modernste Beschichtungsverfahren und plattieren den Schmuck mehr als fünfmal. Die Qualität ist deutlich besser als im Handel erhältlich, sodass unser Schmuck lange hält. Sollte die Farbe durch unsachgemäßes Tragen oder aus anderen besonderen Gründen verblassen, bieten wir auch Wartungsdienste an. Machen Sie sich also keine Sorgen.
6
Kann ich meine eigenen Gravuren oder mein eigenes Logo anfertigen?
Ja, Sie können die gewünschten Gravuren und das Logo individuell gestalten. Wir verfügen über ein eigenes Designteam und eine eigene Fabrik, die die gewünschte Version oder das gewünschte Logo entwerfen können. Unsere Fabrik kann Ihnen schnell Muster erstellen. Wir verwenden hauptsächlich Gravuren und Drucke. Es hängt davon ab, welches Material Sie dafür benötigen.
7
Wie lange dauert Ihr Produktionszyklus? Wann kann ich meine Bestellung versenden?
Gewöhnliche Produkte können innerhalb von 3 Tagen versendet werden, maßgeschneiderte kubanische Ketten und Tennisketten benötigen etwa 15 Tage und maßgeschneiderte Anhänger etwa 20 Tage. Darüber hinaus werden wir in allen Phasen der Produktproduktion rechtzeitig mit Ihnen kommunizieren und Sie rechtzeitig benachrichtigen und die Ware vor der Auslieferung per Video mit Ihnen überprüfen.
8
Welches Logistikunternehmen nutzen Sie?
Wir verwenden üblicherweise UPS, DHL, FedEx, EMS, TNT oder Speditionen. Wir empfehlen DHL, da es das sicherste und schnellste Logistikunternehmen der Welt ist. Die kürzeste Lieferzeit beträgt nur 3 Werktage. Wir informieren Sie nach dem Versand über den Frachtbrief und erinnern Sie während des gesamten Prozesses 1-2 Mal daran. Bitte achten Sie sorgfältig auf Ihr Mobiltelefon und unterschreiben Sie persönlich (für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Produktberater).
9
Wie gehe ich mit Problemen bei der Produktqualität um?
Nach der Produktion führen wir eine spezielle Qualitätskontrolle durch, um die Produktqualität zu prüfen. Vor der Auslieferung führen wir drei Inspektionsschritte durch, unterstützen die Videoinspektion und versenden die Produktverpackung nach Bestätigung der Korrektheit. Im Rahmen der Sonderanfertigung aktualisieren wir auch die Konstruktionszeichnungen, Produktionszeichnungen und Testvideos des fertigen Produkts für Sie. Jeder Schritt zeigt Ihnen den Produktionsprozess Ihres Produkts deutlich. Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir bieten Ihnen Ersatz oder eine Rückerstattung an. Wir gewähren Garantie auf alle unsere Produkte.
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Wie kann ich bestellen?
A.Wählen Sie das gewünschte Produkt aus und senden Sie eine Anfrage.

B. Wir werden innerhalb von 24 Stunden antworten.

C. Bestätigen Sie die Bestellung und Zahlung. Wir senden Ihnen eine Proforma-Rechnung zur Überprüfung. Sie können per Paypal, Westernion oder T/T bezahlen.

D. Wir beginnen mit der Produktion und halten Sie über Ihre Bestellung auf dem Laufenden.

E. Versand.

F. Kundendienst.

11
Wie kann ich bezahlen?
T/T, Western Union, Paypal und Moneygram werden unterstützt. Sie können uns auch fragen, wie Sie die wirtschaftlichste Methode wählen.
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Haben Sie ein Kooperationsprogramm für den Verkauf Ihres Schmucks?
Ja, wir würden gerne mit weltweiten Distributoren, Agenten und Drop-Shipping-Anbietern zusammenarbeiten.
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